veel gestelde vragen

ik heb een klacht?

stuur even een privéberichtje, of ga naar ''contact'' op de website. 

kan ik retourneren?

dat kan! behalve de oorbellen wegens hygiëne. de retourkosten zijn voor eigen kosten. dit moet binnen 14 dagen.

hoe kan ik bestellen?

voeg je favoriete producten toe aan je winkelmandje, ga naar je winkelmandje, klik op verder na bestellen, maak een account aan of ga verder als gast, vul je gegevens in, kies of je wil laten verzenden of afhalen, en maak het vooraf over of wacht op het tikkie. zo heb je besteld!

hoe moet ik betalen?

Dit gaat via iDeal of Klarna! 

verkleuren de sieraden?

nee, ze zijn stainless steel en nickel free. dit betekend dat het niet verkleurt en ontsteekt. je kunt er mee douche, slapen en zelfs zwemmen!

mijn item is kapot! wat nu?

oh nee! wat vervelend! is dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebeurt? stuur dan even een berichtje wij proberen er alles aan te doen om iets te regelen bij de groothandel, dit is natuurlijk ook niet onze fout, maar wij begrijpen dat het vervelend is, dus binnen 14 dagen kunnen wij garantie bieden!

wat als ik een kortingscode heb?

vul de kortingscode bij je winkelmandje in en klik op toepassen.

komt ''dit'' item nog op voorraad?

vragen over de voorraad? stuur even een berichtje of mailtje en wij zoeken het voor je uit!

wanneer kan ik mijn bestelling afhalen?

stuur even een berichtje! meestal dezelfde dag ligt de bestelling nog klaar.

heb ik een account nodig om te bestellen?

nee, zeker niet! je kunt als gast bestellen of een account aanmaken. net wat u fijn vind.

ik heb geen bevestigingsmail ontvangen hoe kan dit?

Wat vervelend dat je geen bevestigingsmail hebt ontvangen! Helaas belanden mailtjes van orderbevestigingen en creditmemo’s nog weleens in je ongewenste mail/spambox. Had je daar al gekeken?
Wanneer de betaling is gelukt, kun je ervan uit gaan dat de bestelling ook goed is doorgekomen. wil je het toch zeker weten? stuur even een mailtje naar info@by-janne.nl

hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang als ik het laat verzenden?

voor 16.00 besteld, is dezelfde dag op de post gedaan. dit betekend dat je het 1 tot 2 werkdagen later ontvangt. wegens drukte bij postNL kan er vertraging oplopen.

hoeveel zijn de verzendkosten en vanaf wanneer word het gratis verzonden

de verzendkosten voor een brievenbuspakket is 4,10-. voor een groot pakket is dit 5,95-. Het pakket word gratis verzonden vanaf 75-,